Plus de 6000 chauffeurs de Mowasalat (Karwa) seront bientôt formés au service client, ainsi que des connaissances supplémentaires sur les offres du pays. Mowasalat Company (Karwa), le principal fournisseur de services de transport au Qatar, s’est associé au Conseil national du tourisme (QNTC) pour améliorer encore l’expérience de transport au Qatar.
Grâce au nouveau protocole d’accord (MoU), la société Mowasalat (Karwa) et le Conseil national du tourisme proposeront une formation et une certification dans les mois à venir. Les chauffeurs en apprendront davantage sur la culture et le tourisme au Qatar et sur la manière de fournir un excellent service client. Le protocole d’accord marque la première phase du nouveau programme «Service Excellence», qui constitue un élément essentiel de la stratégie touristique du Conseil national du tourisme.
Les habitants ne seront pas les seuls à en bénéficier. Cette certification permettra aux conducteurs d’agir en tant qu’ambassadeurs de l’État du Qatar tout en offrant un service de premier ordre aux visiteurs du premier point de contact à chaque point de contact de leur destination. Pendant la Coupe du Monde de la FIFA, Qatar 2022 ™, 1,5 million de fans devraient se rendre dans le pays.
Cette coopération entre Mowasalat Corporation (Karwa) et le Conseil national du tourisme ouvre de nouveaux horizons à plusieurs niveaux. Mowasalat Corporation (Karwa) et le Conseil national du tourisme discuteront conjointement des questions d’infrastructure de transport public, des moyens innovants de communiquer et d’interagir avec les clients, d’idées novatrices pour les véhicules et de nouvelles fonctionnalités.
Le protocole d’accord a été signé par le secrétaire général du Conseil national du tourisme et PDG de Qatar Airways Group, Son Excellence M. Akbar Al-Baker, et M. Fahad Saad Al-Qahtani, PDG de Mowasalat (Karwa) le 13 avril 2021. .
Le Secrétaire général du Conseil national du tourisme et PDG du groupe Qatar Airways, Son Excellence Akbar Al-Baker, a déclaré:
«Nous sommes très heureux de nous associer à Mowasalat pour lancer notre initiative de service exceptionnel. En collaboration avec nos parties prenantes des secteurs public et privé, nous continuerons de nous concentrer sur le développement et la prestation de services inégalés. Le Qatar est connu pour ses riches expériences et son hospitalité primée, et grâce à des initiatives comme celles-ci, nous continuerons à fournir le meilleur service de sa catégorie à tous les points de contact des visiteurs. «
Fahad Saad Al-Qahtani, PDG de Mowasalat (Karwa), a déclaré:
Notre coopération avec le Conseil national du tourisme ouvre de nouveaux horizons à plusieurs niveaux. Ensemble, nous examinons les points communs des infrastructures de transport, des moyens innovants de communiquer et d’interagir avec nos clients, des idées innovantes pour de nouveaux véhicules et fonctionnalités, et enfin, représenter le pays de manière positive pour nos visiteurs. Nous sommes heureux de combiner nos efforts avec ce partenaire hautement expérimenté pour amener nos services à la clientèle au niveau supérieur d’excellence. »
Photo de couverture: Mwasalat (Karwa)
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