À quel moment avez-vous réalisé que la façon dont nous faisions les choses ne fonctionnait pas ?
Mon parcours à ce sujet remonte au début des années 90. Lorsque j’ai commencé chez Best Buy, les conseils de base des investisseurs et de la direction ont été réduits, réduits et réduits. Magasins fermés. Tirez sur tout le monde. Nous avons fait le contraire. Nous avons écouté les premières lignes. Nous considérons la réduction du nombre de personnes comme un dernier recours. La philosophie était donc là depuis le début.
Si vous pensez aux affaires en pensant d’abord à la façon dont vous voulez qu’on se souvienne de vous en tant qu’être humain, la plupart d’entre nous sont attirés par la règle d’or – faire quelque chose de bien pour notre peuple. Si vous pouvez lier ce désir dans votre cœur à la façon dont vous dirigez l’entreprise, vos employés vont adorer l’entreprise. Les clients vont adorer l’entreprise.
Quels sont les obstacles que vous avez rencontrés en travaillant à l’amélioration de Best Buy ?
Nos principaux défis étaient : Comment élaborez-vous ces nouvelles stratégies ? Comment faire en sorte que 100 000 personnes les embrassent ? Les gens peuvent avoir des conversations sur le changement de régime. Je pense que si nous nous changeons nous-mêmes et que nous changeons la façon dont nous gérons les entreprises, nous pouvons faire énormément de choses et nous n’avons besoin de blâmer personne. Nous n’avons pas besoin de devenir une B Corp pour faire de bonnes choses dans le monde.
Y a-t-il des actions spécifiques que vous pensez que les entreprises devraient prendre ?
Je commencerai par offrir un environnement attrayant et une gamme d’opportunités à leurs employés. L’augmentation du salaire minimum est une tendance très importante, mais elle va au-delà des salaires. Il s’agit des avantages et des soins de vos employés, y compris leur santé mentale ou leur capacité de voter. Il s’agit d’un chemin vers le progrès et l’acquisition de compétences. Il s’agit de fournir un environnement propice à la croissance, un environnement dans lequel vous vous sentez à votre place, un environnement dans lequel vous sentez que votre manager investit en vous, un environnement dans lequel vous pouvez vous identifier à ce qui vous motive dans votre travail.
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D’autres doivent développer un plan concret pour devenir neutres en carbone et s’assurer que vous êtes un bon membre de la communauté dans laquelle vous travaillez.
Si les entreprises doivent payer plus les travailleurs et payer plus d’impôts, cela ne signifie-t-il pas en fin de compte qu’il y aura moins de profits pour les PDG et les investisseurs ? Il s’agit d’une vente difficile aux personnes qui ont actuellement le plus de pouvoir pour changer ces choses.
Mon expérience a montré que vous pouvez réellement créer plus de valeur pour vos actionnaires en adoptant cette approche des parties prenantes. Cela ne veut pas dire que c’est toujours facile, et cela prend du temps. Si je disais aux investisseurs en 2012, « je vais directement à 15 $ de l’heure », cela n’aurait aucun sens. Nous l’avons donc fait au fil du temps. C’est comme si je veux perdre 20 livres du jour au lendemain, tu ne peux pas. prendre du temps.
