Qatar Islamic Bank (QIB) est la première banque au Qatar à lancer un assistant de chat virtuel équipé d’algorithmes d’intelligence artificielle (IA) et d’apprentissage automatique.
«Zaki» est un canal de communication supplémentaire permettant aux visiteurs du site Web de la banque d’interagir avec la banque. Le nouveau service de chatbot fait partie des efforts continus de la banque pour fournir des solutions numériques innovantes pour responsabiliser ses clients et répondre à leurs besoins bancaires en constante évolution.
Zaki est conçu pour fournir des réponses pertinentes et contextuelles aux demandes des clients existants et nouveaux à la banque d’une manière plus pratique et immédiate. Développé en gardant à l’esprit les besoins bancaires quotidiens des clients, Zaki permettra aux clients d’interagir avec la banque 24 heures sur 24, sept jours sur sept, et de recevoir des informations ou des conseils sur leurs demandes directement via l’intelligence artificielle et des algorithmes d’apprentissage automatique sans avoir à se rendre dans une agence. ou appelez la banque. centre.
Actuellement hébergé sur la page principale du site Web de la banque (www.qib.com.qa), Zaki, maintenant dans sa phase expérimentale, est disponible en arabe et en anglais et continuera d’évoluer à l’avenir pour interagir avec plus de demandes et répondre à plus les demandes des visiteurs.
Les visiteurs du site Web de la banque peuvent désormais trouver des réponses à la plupart de leurs demandes générales, choisir parmi une liste de produits spécialement conçus et soumettre une demande de rappel de l’équipe commerciale de la banque.
Dans les prochaines versions, Zaki vous aidera à effectuer des transactions dans la fenêtre de discussion elle-même. Les clients pourront plus tard initier des transactions par la voix ou par chat, ce qui fournit un canal supplémentaire rapide et sécurisé pour les opérations bancaires avec Qatar Islamic Bank, et fournit la puissance des transactions bancaires de manière très intelligente et sécurisée. De plus, Zaki sera présent plus tard via différents canaux en ligne tels que l’application mobile Qatar Islamic Bank.
De Anand, directeur général de Retail Banking Group, a déclaré: «Nous sommes fiers de lancer le premier service bancaire IA interactif au Qatar, d’enrichir nos services bancaires et de démontrer notre approche innovante pour répondre aux besoins de nos clients. Zaki pose une base solide pour la «banque conversationnelle» basée sur l’IA. «
Il a ajouté: «Les clients seront toujours au cœur de notre entreprise. Alors que nous continuons à progresser en déployant de nouvelles solutions et technologies numériques innovantes, nous restons constamment concentrés sur les clients.
Cette banque interactive avec intelligence artificielle est un autre témoignage du leadership de la banque dans le domaine des services bancaires numériques au Qatar et à l’étranger, car nous cherchons constamment à numériser, simplifier et personnaliser l’expérience bancaire de nos clients existants et potentiels.
Pour plus d’informations, veuillez visiter www.qib.com.qa
